Dominare il marketing digitale nell’ospitalità: le chiavi del successo con Google nel 2024
Nel settore dell’ospitalità, distinguersi online è diventato imperativo. L’articolo spiega come gli hotel debbano sfruttare al massimo gli strumenti Google (SEO mirato, profilo Google My Business, Google Maps, Google Hotel, Prenotazioni) per emergere dalle OTA, migliorare visibilità e prenotazioni dirette. Le tattiche chiave includono contenuti di qualità e localizzati, ottimizzazione mobile, gestione attiva delle recensioni, prezzi competitivi e informazioni sempre aggiornate. Chi adotta una strategia digitale integrata e orientata al cliente ottiene vantaggi reali nel mercato sempre più affollato.
Intelligenza emotiva: la chiave per migliorare le performance delle strutture ricettive
In un mercato dellʼospitalità sempre più competitivo, l’esperienza emotiva diventa determinante. L’articolo spiega che l’intelligenza emotiva — la capacità di riconoscere le proprie emozioni e quelle degli altri — consente agli hotel di trasformare un servizio standard in qualcosa di memorabile. Attraverso formazione del personale, personalizzazione dell’esperienza, upselling etico, ambiente lavorativo positivo e uso di dati sulle emozioni degli ospiti, le strutture possono aumentare la soddisfazione, fidelizzare i clienti, migliorare reputazione e incrementare le vendite. La tecnologia diventa un valido alleato per monitorare e premiare questa capacità emotiva diffusa.