Review Gating e Yield Management: L’equilibrio tra reputazione e revenue nel settore ricettivo
Il review gating consiste nel filtrare le recensioni: solo i feedback positivi vengono pubblicati, quelli negativi gestiti privatamente. Questa pratica può apparire allettante per sostenere tariffe più alte e migliorare la reputazione, utili allo yield management. Tuttavia, comporta rischi: violazione delle policy pubbliche, perdita di fiducia, mancanza di feedback utili e stime sbagliate sulla domanda. L’articolo propone alternative etiche: incentivare tutte le recensioni, rispondere ai commenti critici, usare il feedback per migliorare e monitorare costantemente la reputazione online, così da bilanciare profitto e autenticità.
Fattori chiave da considerare nella progettazione e implementazione di una politica di Yield Management
Nel mondo competitivo dell’hospitality e di altri settori dove l’ottimizzazione delle risorse è fondamentale, il yield management rappresenta una strategia essenziale per massimizzare i ricavi. Ma quali sono i fattori chiave da tenere presenti quando si progetta e si implementa una politica di yield management efficace? In questo articolo, esploreremo i principali elementi da considerare per garantire il successo della vostra strategia.