YBM Italia all’Hospitality Day 2024: innovazione e soluzioni per il settore ricettivo

Siamo lieti di annunciare che saremo presenti all’Hospitality Day 2024, uno degli eventi più attesi per i professionisti dell’ospitalità, che si terrà l’8 ottobre al Palacongressi di Rimini. Questo evento di punta riunisce leader, esperti e aziende del settore turistico e alberghiero, offrendo una giornata di formazione, networking e confronto sulle ultime tendenze, innovazioni e […]

Eccellenza nel servizio: gestire i reclami degli ospiti nelle strutture ricettive

Nel dinamico mondo dell’ospitalità, la capacità di gestire efficacemente i reclami degli ospiti è una competenza cruciale. Questo articolo esplora strategie chiave per trasformare situazioni potenzialmente negative in opportunità di fidelizzazione del cliente e miglioramento del servizio. L’importanza della gestione dei reclami La gestione dei reclami non è solo una questione di risoluzione dei problemi, […]