YBM Italia all’Hospitality Day 2024: innovazione e soluzioni per il settore ricettivo

Siamo lieti di annunciare che saremo presenti all’Hospitality Day 2024, uno degli eventi più attesi per i professionisti dell’ospitalità, che si terrà l’8 ottobre al Palacongressi di Rimini. Questo evento di punta riunisce leader, esperti e aziende del settore turistico e alberghiero, offrendo una giornata di formazione, networking e confronto sulle ultime tendenze, innovazioni e […]

Eccellenza nel servizio: gestire i reclami degli ospiti nelle strutture ricettive

Nel dinamico mondo dell’ospitalità, la capacità di gestire efficacemente i reclami degli ospiti è una competenza cruciale. Questo articolo esplora strategie chiave per trasformare situazioni potenzialmente negative in opportunità di fidelizzazione del cliente e miglioramento del servizio. L’importanza della gestione dei reclami La gestione dei reclami non è solo una questione di risoluzione dei problemi, […]

Intelligenza emotiva: la chiave per migliorare le performance delle strutture ricettive

In un mercato sempre più competitivo, le strutture ricettive cercano costantemente modi per distinguersi e migliorare le proprie performance. Un elemento spesso sottovalutato, ma di cruciale importanza, è l’intelligenza emotiva. Questo articolo esplorerà come l’implementazione di strategie basate sull’intelligenza emotiva possa rivoluzionare l’esperienza degli ospiti e incrementare le vendite nel settore dell’hospitality. Cos’è l’intelligenza emotiva […]